Hasar Yardım Merkezi

Acil Hasar Yardımı

Kaza ya da hasar durumunda müşterilerimize 7/24 destek veriyoruz.

Herhangi bir hasar durumunda, ilk olarak can güvenliğinizi sağlayın ve gerekiyorsa acil servis numaralarını arayın. Ardından hasar destek hattımızı arayarak yardım alabilirsiniz.

7/24 Hasar Destek Hattı

0212 123 45 67

Acil Servis Numaraları

Hasar Anında İzlenmesi Gereken Adımlar

Trafik Kazası Durumunda

  1. Güvenliği sağlayın: Aracınızı güvenli bir yere çekin, reflektör koyun ve gerekiyorsa dörtlüleri yakın.
  2. Acil servisleri arayın: Yaralı varsa hemen 112'yi arayın.
  3. Kaza tespit tutanağı doldurun: Karşı tarafla birlikte kaza tespit tutanağını doldurun. Tutanak örneği aracınızın torpido gözünde bulunabilir.
  4. Fotoğraf çekin: Kazanın, araçların ve hasarın farklı açılardan fotoğraflarını çekin.
  5. Görgü tanıklarının bilgilerini alın: Mümkünse görgü tanıklarının isim ve iletişim bilgilerini not edin.
  6. Hasar destek hattımızı arayın: 0212 123 45 67 numaralı telefondan bizi arayarak durumu bildirin ve yardım alın.
  7. En yakın anlaşmalı servise gidin: Size yönlendireceğimiz en yakın anlaşmalı servise aracınızı götürerek işlemleri başlatın.

Konut/İşyeri Hasarı Durumunda

  1. Güvenliği sağlayın: Öncelikle kendinizin ve ailenizin güvenliğini sağlayın.
  2. Acil durum hizmetlerini arayın: Yangın durumunda 110'u, su baskını için ilgili belediye hizmetlerini arayın.
  3. Hasarı sınırlandırın: Güvenli ise, daha fazla hasarı önlemek için gerekli önlemleri alın (örn. su vanasını kapatma).
  4. Hasarın fotoğraflarını çekin: Hasar görmüş malların ve mülkün farklı açılardan fotoğraflarını çekin.
  5. Hasarlı eşyaların listesini yapın: Hasar görmüş eşyaların listesini oluşturun ve mümkünse satın alma faturalarını bulun.
  6. Hasar destek hattımızı arayın: 0212 123 45 67 numaralı telefondan bizi arayarak durumu bildirin ve yardım alın.
  7. Eksper ziyaretini bekleyin: Eksper ziyareti öncesinde hasarlı eşyaları atmayın ve mümkünse delil oluşturabilecek şeyleri koruyun.

Sağlık Hasarı Durumunda

  1. Sağlık hizmetine başvurun: Öncelikle sağlık durumunuza uygun bir sağlık kuruluşuna başvurun.
  2. Sigorta kartınızı ibraz edin: Anlaşmalı sağlık kuruluşlarında sigorta kartınızı gösterin.
  3. Tedavi belgelerini saklayın: Muayene, tetkik ve tedavilere ait tüm belgeleri saklayın.
  4. Reçete ve faturaları biriktirin: İlaç reçetelerini ve tüm sağlık harcama faturalarını muhafaza edin.
  5. Hasar destek hattımızı arayın: 0212 123 45 67 numaralı telefondan bizi arayarak süreç hakkında bilgi alın.
  6. Tazminat başvurusu için belgeleri hazırlayın: Tüm sağlık belgelerini ve harcama faturalarını tazminat talebi için hazır bulundurun.

Kaza Sonrası Kontrol Listesi

Hasar İhbarı İçin Gerekli Belgeler

Trafik/Kasko Hasarı

  • Kaza Tespit Tutanağı
  • Sürücü Belgesi Fotokopisi
  • Araç Ruhsat Fotokopisi
  • Olay yeri ve hasar Fotoğrafları
  • Alkol Raporu (Eğer düzenlendiyse)
  • Sigorta Poliçe Örneği
  • Banka IBAN Bilgisi

Konut/İşyeri Hasarı

  • Hasar beyan formu
  • Tapu/Kira sözleşmesi fotokopisi
  • Hasar gören eşyaların listesi
  • Hasar fotoğrafları
  • Varsa onarım/değişim faturaları
  • Sigorta Poliçe Örneği
  • Banka IBAN Bilgisi

Sağlık Hasarı

  • Sağlık beyan formu
  • Doktor raporu ve teşhis
  • Tetkik sonuçları
  • İlaç reçeteleri
  • Tedavi faturaları
  • Sigorta Poliçe Örneği
  • Banka IBAN Bilgisi

Sıkça Sorulan Sorular

Hasar ihbarını mümkün olan en kısa sürede yapmanız gerekir. Genellikle hasarın meydana gelmesinden itibaren 3-5 iş günü içinde hasar ihbarınızı yapmanız önerilir. Geç bildirimler, hasar değerlendirme sürecini zorlaştırabilir.

Kaza tespit tutanağında her iki sürücünün de bilgileri, araç bilgileri, kaza yeri ve zamanı, kaza krokisi ve kaza anlatımı bölümleri eksiksiz doldurulmalıdır. Her iki sürücünün de tutanağı imzalaması gerekir. Tutanak doldurulurken kazanın nasıl olduğunu detaylı ve doğru bir şekilde anlatmak önemlidir.

Hasar ödemesi, tüm gerekli belgelerin eksiksiz olarak sunulması ve hasar incelemesinin tamamlanmasından sonra genellikle 5-15 iş günü içinde yapılır. Süre, hasarın türüne, kompleksliğine ve sigorta şirketinin işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Evet, anlaşmalı servisler dışında da onarım yaptırabilirsiniz, ancak bu durumda öncelikle sigorta şirketinizden eksper görevlendirmesini talep etmelisiniz. Eksper incelemesi yapılmadan onarıma başlanması durumunda tazminat hakkınız etkilenebilir. Ayrıca anlaşmalı servislerde muadil parça kullanımı, ödeme kolaylığı gibi avantajlardan faydalanamayabilirsiniz.

Eksper, hasar değerlendirmesi yapan uzman kişidir. Görevi, hasarın sigorta kapsamında olup olmadığını belirlemek, hasarın boyutunu tespit etmek ve hasar tazminat miktarını hesaplamaktır. Eksper, tarafsız olarak görev yapar ve sigorta şirketi adına hasarı değerlendirir.

Hasar Yardımı İçin Hemen Arayın

7/24 hizmet veren hasar destek hattımız her zaman yanınızda.

0212 123 45 67